Über Mich

Hallo und Willkommen in meinem kleinen Onlineshop MR-Aquaristik.

Hier möchte ich Ihnen einen kleinen Einblick in meine Arbeit geben:

Ich arbeite morgens in Teilzeit, bin alleinerziehend mit 2 Kindern und betreibe zusätzlich diesen Shop.

Da es ein Einzelunternehmen ist habe ich auch keine Mitarbeiter, daher bitte ich Sie bei Fragen oder Problemen mich per Mail zu kontaktieren, ich bearbeite alles regelmässig, doch bin ich manchmal auf Rückfragen angewiesen, die auch mal auf sich warten lassen. Sollten Sie nach 48 Stunden (Werktage) keine Auskunft erhalten bitte ich um erneute Kontaktaufnahme, manchmal verschluckt auch der Spamordner etwas!

Ich arbeite mit Grosshändlern sowie Herstellern zusammen,der Versand findet täglich statt. Nach Bestelleingang wird die Ware geordert wenn nicht verfügbar, von mir aus oder aber auch direkt vom Lieferanten versendet. Je nachdem um welches Produkt es sich handelt.

In der Regel ist dies 1-2 Werktage nach Zahlungseingang, sollte der Versand mehr als 3 Werktage beanspruchen und Sie keine Sendungsnummer erhalten haben bitte Kontakt aufnehmen.

Leider kommt es auch bei Lieferanten zu Warenengpässen, die nicht vorausschauend sind, sowie in der Logistik allgemein ob auf dem Warentransport zu mir oder zu Ihnen!

Zudem möchte ich um einen freundlichen Ton im Umgang miteinander bitten, leider haben mir Kunden schon den Spass an der Arbeit genommen in dem ich für Dinge Verurteilt und auch schlecht Bewertet worden bin die ich nicht beeinflussen kann.

Allerdings bin ich auch nicht fehlerfrei, doch stehe ich auch dazu wenn mal etwas schief läuft. Bis jetzt hat sich im netten Kontakt auch vieles lösen lassen.

Ich wünsche Ihnen Alles Gute und danke für Ihren Besuch,

 

Maren Rauch